MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

3.1 Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği HİZMET'in sunulmasına ilişkin olarak KANUN ve YÖNETMELİK hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2 Sözleşmenin Ekleri

Ön Bilgilendirme Formu, SİPARİŞ ÖZETİ ve İptal & İade Politikası işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Bu belgeler arasında çelişki olması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

3.3 Hizmetin Niteliği

HİZMET; tıbbi tanı, tedavi, diyet tedavisi veya fizyoterapi hizmeti değildir. SATICI, işbu Sözleşme kapsamında hekim veya diyetisyen sıfatıyla hareket etmez.

4.1 Başlangıç

SATICI, ödemenin onaylanması ve ALICI'nın başlangıç formunu (sağlık beyanı dahil) eksiksiz iletmesinden itibaren en geç 5 iş günü içinde ilk PROGRAM'ı ALICI'ya dijital ortamda iletir. ALICI'nın ödeme adımında hizmete hemen başlanmasını onaylamadığı hâllerde bu süre, 14 günlük cayma süresinin sona ermesiyle başlar.

TAAHHÜT SÜRESİ, ilk PROGRAM'ın iletildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

4.2 Program Revizyonu ve Takip

PROGRAM, ALICI'nın ilerlemesine göre en az ayda bir kez revize edilir. Taahhüt süresine göre açılan daha sık güncelleme, ölçüm ve fotoğraf analizi gibi hizmetler SİPARİŞ ÖZETİ'nde belirtilir. Revizyonun sağlıklı yapılabilmesi için ALICI'nın talep edilen ölçüm ve bilgileri zamanında iletmesi gerekir.

4.3 Destek

Destek WhatsApp üzerinden yazılı olarak, haftanın 7 günü, günün 24 saati verilir.

Öncelikli yanıt hattı içeren paketlerde, ÖNCELİKLİ YANIT SAATLERİ içinde gelen mesajlar en geç 2 saat içinde yanıtlanır. Mücbir sebep hâlleri saklıdır.

4.4 Bire Bir Görüntülü Görüşme

Görüntülü görüşme içeren paketlerde görüşme ayda bir kez, yaklaşık 30–45 dakika süreyle ve taraflarca belirlenen randevu saatinde yapılır. Görüşmeler kayıt altına alınmaz.

En az 24 saat önceden bildirilen iptallerde görüşme aynı ay içinde yeniden planlanır. ALICI'nın bildirimsiz katılmadığı görüşme, ilgili ay için kullanılmış sayılır.

4.5 Dijital İçerikler

Taahhüt süresi boyunca ALICI'ya iletilen PROGRAM dosyaları, ALICI'nın kişisel kullanımı için süresiz olarak ALICI'da kalır.

Egzersiz video kütüphanesine erişim, TAAHHÜT SÜRESİ sona erdikten sonra da SATICI'nın ilgili içerik platformunu yayında tuttuğu süre boyunca devam eder. SATICI platformu kapatmadan en az 30 gün önce ALICI'ya bildirimde bulunur.

4.6 Paket Odağı Değiştirme

Bu hakkı içeren paketlerde ALICI, TAAHHÜT SÜRESİ içinde programın ağırlığını yüz ve vücut çalışmaları arasında ek ücret ödemeksizin değiştirmeyi talep edebilir. Değişiklik, izleyen program revizyonunda uygulanır.

5.1 Fiyat

HİZMET bedeli, SİPARİŞ ÖZETİ'nde gösterilen tüm vergiler (KDV) dahil toplam tutardır. Bu tutar dışında ALICI'dan herhangi bir ek ücret alınmaz. Sipariş sonrasında yapılan fiyat değişiklikleri ALICI'nın mevcut siparişini etkilemez.

5.2 Ödeme

Ödeme peşin olarak, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. SATICI, ödemeye ilişkin faturayı elektronik ortamda düzenleyerek ALICI'nın e-posta adresine iletir.

5.3 Taahhüt İndirimi ve Yenileme

Taahhüt süresine bağlı indirimler, seçilen TAAHHÜT SÜRESİ'nin tamamlanması koşuluyla uygulanır. Sözleşme otomatik olarak yenilenmez; TAAHHÜT SÜRESİ sonunda ALICI'dan yeni bir ödeme alınmaz.

6.1 Kapsam

HEDİYE ÜRÜN, yalnızca SİPARİŞ ÖZETİ'nde belirtilen paket ve taahhüt sürelerinde, HİZMET bedeline ek bir ücret alınmaksızın promosyon amacıyla verilir.

6.2 Teslimat

HEDİYE ÜRÜN, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile ve en geç 30 gün içinde gönderilir. Kargo bedeli SATICI'ya aittir. Stok yetersizliği hâlinde SATICI, ALICI'nın onayıyla eşdeğer bir ürün gönderebilir.

6.3 Kullanım

SATICI, HEDİYE ÜRÜN'ün üreticisi veya ithalatçısı değildir. HEDİYE ÜRÜN herhangi bir hastalığı önleme veya tedavi etme amacı taşımaz. Ürünün etiketindeki kullanım talimatlarına uyulması ALICI'nın sorumluluğundadır; kronik hastalık, gebelik, emzirme veya düzenli ilaç kullanımı hâllerinde ürün kullanılmadan önce hekime danışılmalıdır.

6.4 Ayıplı Teslimat

Hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya ayıplı teslim edilen HEDİYE ÜRÜN, ALICI'nın bildirimi üzerine SATICI tarafından bedelsiz olarak değiştirilir.

7.1 SATICI'nın Yükümlülükleri

SATICI, HİZMET'i SİPARİŞ ÖZETİ'nde belirtilen kapsamda, özenle ve dürüstlük kuralları çerçevesinde ifa etmeyi; ALICI'ya ait bilgileri gizli tutmayı ve kişisel verileri mevzuata uygun olarak işlemeyi taahhüt eder.

7.2 ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI; 18 yaşını doldurmuş olduğunu, başlangıç formunda ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, sağlık durumunda meydana gelen değişiklikleri SATICI'ya derhâl bildireceğini ve PROGRAM'ı kendi kişisel kullanımı dışında kullanmayacağını kabul eder.

ALICI'ya programa başlamadan önce genel sağlık kontrolünden geçmesi önerilir. Antrenman veya egzersiz sırasında ağrı, baş dönmesi, nefes darlığı ya da olağan dışı bir rahatsızlık hissedilmesi hâlinde ALICI çalışmayı derhâl durdurmalı ve hekime başvurmalıdır.

7.3 Fikri Mülkiyet

PROGRAM ve video içeriklerine ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları SATICI'ya aittir. ALICI'ya bu içerikler için kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

8.1 Sağlık Beyanı

ALICI, başlangıç formunda mevcut hastalıklarını, sakatlık ve ameliyat geçmişini, düzenli kullandığı ilaçları, gebelik veya emzirme durumunu ve SATICI'nın talep ettiği diğer sağlık bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirir. Bu bilgiler PROGRAM'ın güvenli şekilde hazırlanabilmesi için zorunludur.

8.2 İlaç ve Performans Artırıcı Maddeler

SATICI hiçbir koşulda ilaç, reçeteye tabi ürün, hormon veya performans artırıcı madde önermez, bunların kullanımına ilişkin plan veya takvim hazırlamaz. ALICI'nın bu yöndeki talepleri karşılanmaz.

8.3 Beslenme Rehberliği

PROGRAM kapsamındaki beslenme önerileri, sağlıklı yetişkinlere yönelik genel rehberlik niteliğindedir ve tıbbi beslenme tedavisi yerine geçmez. Kronik hastalık, yeme bozukluğu, gebelik veya emzirme gibi özel durumlarda ALICI beslenme düzenlemesi için hekime veya diyetisyene başvurmalıdır.

8.4 Sonuçlar

Programdan elde edilecek sonuçlar; ALICI'nın fizyolojik özelliklerine, programa uyumuna, uyku ve yaşam alışkanlıklarına göre kişiden kişiye değişir. SATICI belirli bir sonucu veya belirli bir sürede sonuç alınacağını taahhüt etmez. İnternet sitesinde yer alan dönüşüm örnekleri bireysel deneyimlerdir.

8.5 Sorumluluk

ALICI'nın yanlış veya eksik sağlık beyanından ya da PROGRAM'ı SATICI'nın talimatlarına aykırı şekilde uygulamasından doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI'nın kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.

9.1 Genel Kural

ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2 Hizmete Hemen Başlanması

YÖNETMELİK'in 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme adımında hizmete hemen başlanmasını ayrıca onaylarsa bu onayla birlikte cayma hakkını kaybeder. ALICI'nın fesih hakkı ve bu hâlde yapılacak kısmi iade saklıdır.

ALICI bu onayı vermezse hizmete cayma süresinin sona ermesinin ardından başlanır ve ALICI bu süre içinde cayma hakkını kullanarak ödediği tutarın tamamını geri alabilir.

9.3 Hediye Ürün

HEDİYE ÜRÜN, ambalajı açılmamış olması kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış HEDİYE ÜRÜN, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından YÖNETMELİK'in 15/1-(ç) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

9.4 Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi; e-posta (tahacloud@outlook.com), WhatsApp üzerinden yazılı mesaj (+90 541 329 94 80) veya SATICI'nın adresine gönderilecek yazılı bildirimle yapılır.

9.5 İade

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tutarın tamamını, ALICI'nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

10.1 Süre

Sözleşme, seçilen TAAHHÜT SÜRESİ boyunca geçerlidir ve süre sonunda kendiliğinden sona erer. Sözleşme otomatik olarak yenilenmez.

10.2 ALICI'nın Feshi

ALICI, cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediği zaman yazılı bildirimle feshedebilir. Bu durumda iade edilecek tutar İptal & İade Politikası'nda yer alan yönteme göre hesaplanır ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödenir.

10.3 SATICI'nın Haklı Sebeple Feshi

SATICI; ALICI'nın PROGRAM'ı üçüncü kişilerle paylaşması veya ticari amaçla kullanması, SATICI'ya yönelik hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunması ya da 10.5 maddesi kapsamındaki dondurma dönemleri hariç 6 hafta boyunca hiçbir iletişim kanalından SATICI'ya dönüş yapmaması hâllerinde sözleşmeyi feshedebilir.

İletişimsizlik sebebiyle fesihten önce SATICI, ALICI'ya yazılı olarak bildirimde bulunur ve 7 gün süre tanır. Bu madde kapsamındaki fesihlerde iade tutarı, ALICI'nın feshindeki yönteme göre hesaplanır.

10.4 Karşılıklı Anlaşma ile Sona Erme

ALICI'nın programa uyumunun uzun süre boyunca düşük kalması ve bu nedenle hizmetten fayda sağlanamayacağının anlaşılması hâlinde taraflar, sözleşmeyi karşılıklı anlaşarak sona erdirebilir. Bu durumda iade tutarı ALICI'nın feshindeki yönteme göre hesaplanır.

10.5 Program Dondurma Hakkı

12 aylık taahhütle satın alınan paketlerde ALICI, sözleşme süresi boyunca toplam 2 ayı geçmemek üzere programını dondurma hakkına sahiptir. Dondurma hakkı her seferinde en az 1 ay kesintisiz olarak ve en fazla iki kez kullanılabilir.

Dondurma talebi, dondurmanın başlamasından en az 7 gün önce SATICI'ya yazılı olarak bildirilir ve SATICI'nın teyidiyle yürürlüğe girer. Dondurma süresince SATICI'nın program hazırlama, güncelleme ve destek yükümlülükleri askıya alınır; TAAHHÜT SÜRESİ dondurulan süre kadar uzar. Dondurma dönemi, 10.3 maddesindeki iletişimsizlik süresinin hesabında dikkate alınmaz.