İPTAL & İADE POLİTİKASI

• •Ödeme adımında programa hemen başlanmasını onaylamazsan: 14 gün içinde cayma hakkın var, ödediğin tutarın tamamı iade edilir. Program hazırlığına bu durumda 15. gün başlanır.
• •Programa hemen başlanmasını onaylarsan: cayma hakkın olmaz, ancak sözleşmeyi dilediğin zaman feshedebilir ve kullanmadığın sürenin bedelini geri alabilirsin.
• •Hediye ürün: ambalajı açılmamışsa 14 gün içinde iade edebilirsin.
• •Sözleşmeler otomatik yenilenmez; süre sonunda senden yeni ödeme alınmaz.

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan senin onayınla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında hizmete hemen başlanmasını ayrıca onaylarsan bu onayla birlikte cayma hakkını kaybedersin.

Bu onayı vermezsen programın hazırlanmasına 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlanır. Bu süre içinde cayma hakkını kullanırsan ödediğin tutarın tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediğin zaman yazılı bildirimle feshedebilirsin. Taahhüt indirimi, taahhüt süresinin tamamlanması koşuluyla uygulandığından iade tutarı şu şekilde hesaplanır:

İade tutarı = Ödenen tutar − (Kullanılan ay sayısı × Paketin 1 aylık fiyatı) − (varsa, ambalajı açılmış hediye ürünün sipariş özetinde belirtilen bedeli)

• •Kullanılan ay sayısı, ilk programın iletildiği tarihten fesih bildiriminin bize ulaştığı tarihe kadar başlamış olan ayların sayısıdır.
• •Hesaplama sonucu sıfır veya negatif çıkarsa iade yapılmaz; senden hiçbir koşulda ödediğin tutarın üzerinde bir bedel talep edilmez.
• •Örnek: 1 aylık fiyatı 2.000 ₺ olan bir paketin 12 aylık taahhüdü için indirimli olarak 18.000 ₺ ödenmiş ve fesih 4. ayda bildirilmişse iade tutarı 18.000 − (4 × 2.000) = 10.000 ₺ olur.
• •İade tutarı, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın araca iade edilir.

Hizmetin bizden kaynaklanan bir sebeple veya 30 günü aşan mücbir sebep nedeniyle sürdürülememesi hâlinde, ödediğin tutarın kullanılmayan süreye isabet eden kısmı ödediğin fiyat üzerinden eksiksiz olarak iade edilir; bu durumda taahhüt indirimi geri alınmaz.

• •Ambalajı açılmamış hediye ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; iade için bize yazılı olarak ulaşman yeterlidir.
• •Ambalajı açılmış hediye ürünler sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca iade alınamaz.
• •Sözleşmenin cayma veya fesih ile sona ermesi hâlinde hediye ürünün ambalajı açılmamışsa ürünü iade edebilir ya da bedelinin iade tutarından düşülmesini tercih edebilirsin. Ambalajı açılmışsa sipariş özetinde belirtilen bedeli iade tutarından düşülür.
• •Hasarlı veya ayıplı teslim edilen hediye ürün, bildirimin üzerine bedelsiz olarak değiştirilir.

12 aylık taahhütle satın alınan paketlerde, fesih yerine programını toplam 2 aya kadar dondurabilirsin. Dondurma süresince taahhüt süren aynı süre kadar uzar. Dondurma koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 10.5 maddesinde yer almaktadır.

Cayma, fesih, iade ve dondurma talepleri aşağıdaki kanallardan birine yazılı olarak iletilir. Talebinin bize ulaştığı teyit edilir ve süreç hakkında bilgilendirilirsin.

• •E-posta: tahacloud@outlook.com
• •WhatsApp: +90 541 329 94 80 (yazılı mesaj)
• •Posta: İstanbul, Türkiye

Banka Süreçleri

Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesabına yansıtılması, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 2 ila 3 haftayı bulabilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.