İPTAL & İADE POLİTİKASI

• •Cayma hakkın bulunmaz: programına ödemen onaylanır onaylanmaz başlanır, bunu ödeme adımında onaylarsın ve program yalnızca sana özel hazırlanır.
• •Başlamış aylar ve teslim edilmiş programlar iade edilmez. Bu nedenle 1 aylık paketlerde iade yapılmaz.
• •Uzun taahhütlü paketlerde sözleşmeyi dilediğin zaman feshedebilir, henüz başlamamış ayların bedelini taahhüt indirimi düşülerek geri alabilirsin.
• •Hizmet bizden kaynaklanan bir sebeple sürdürülemezse kullanılmayan sürenin bedeli sana iade edilir.
• •Sözleşmeler otomatik yenilenmez; süre sonunda senden yeni ödeme alınmaz.

CAYMA HAKKIN BULUNMAMAKTADIR. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan senin onayınla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Programına ödemen onaylanır onaylanmaz başlanır; ödeme adımında bunu onaylamadan siparişi tamamlayamazsın ve siparişi onaylayarak bunu peşinen kabul edersin.

Programın, başlangıç formundaki beyanların ve kişisel ihtiyaçların doğrultusunda yalnızca senin için hazırlanır ve dijital olarak teslim edildiği anda kopyalanabilir niteliktedir. Bu nedenle teslim edilmiş programlar ve başlamış aylara ait hizmet bedeli hiçbir durumda iade edilmez.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediğin zaman yazılı bildirimle feshedebilirsin. Taahhüt indirimi, taahhüt süresinin tamamlanması koşuluyla uygulandığından iade tutarı şu şekilde hesaplanır:

İade tutarı = Ödenen tutar − (Kullanılan ay sayısı × Paketin 1 aylık fiyatı)

• •Kullanılan ay sayısı, ödemenin onaylandığı tarihten fesih bildiriminin bize ulaştığı tarihe kadar başlamış olan ayların sayısıdır.
• •Paketin 1 aylık fiyatı, taahhüt ve kupon indirimi uygulanmamış aylık liste fiyatıdır. Ödenen tutar, varsa kupon indirimi düşülmüş olarak ödediğin tutardır.
• •Hesaplama sonucu sıfır veya negatif çıkarsa iade yapılmaz; senden hiçbir koşulda ödediğin tutarın üzerinde bir bedel talep edilmez.
• •Örnek: 1 aylık fiyatı 2.000 ₺ olan bir paketin 12 aylık taahhüdü için indirimli olarak 18.000 ₺ ödenmiş ve fesih 4. ayda bildirilmişse iade tutarı 18.000 − (4 × 2.000) = 10.000 ₺ olur.
• •İade tutarı, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın araca iade edilir.

Hizmetin bizden kaynaklanan bir sebeple veya 30 günü aşan mücbir sebep nedeniyle sürdürülememesi hâlinde, ödediğin tutarın kullanılmayan süreye isabet eden kısmı ödediğin fiyat üzerinden eksiksiz olarak iade edilir; bu durumda taahhüt indirimi geri alınmaz.

12 aylık taahhütle satın alınan paketlerde, fesih yerine programını bir defaya mahsus 1 ay süreyle dondurabilirsin. Dondurma süresince taahhüt süren aynı süre kadar uzar. Dondurma koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9.5 maddesinde yer almaktadır.

Fesih, iade ve dondurma talepleri aşağıdaki kanallardan birine yazılı olarak iletilir. Talebinin bize ulaştığı teyit edilir ve süreç hakkında bilgilendirilirsin.

• •E-posta: tahacloud@outlook.com
• •WhatsApp: +90 541 329 94 80 (yazılı mesaj)
• •Posta: Mimar Sinan Mah. Aziz Sk. No: 2 İç Kapı No: 2 Tuzla/İstanbul

Banka Süreçleri

Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesabına yansıtılması, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 2 ila 3 haftayı bulabilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.