ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Hizmeti sunan ve tüketici şikâyetlerinin iletileceği SATICI'ya ait bilgiler aşağıdadır:

• •Ad Soyad: Taha Berkan Bulut
• •Adres: İstanbul, Türkiye
• •Telefon: +90 541 329 94 80
• •E-posta: tahacloud@outlook.com

Sözleşme konusu hizmet, internet ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden uzaktan sunulan kişiye özel online koçluk hizmetidir. Hizmet; Yüz Şekillendirme Paketi, Vücut Paketi ve Yüz + Vücut Paketi olmak üzere üç paket hâlinde ve 1, 3, 6 veya 12 aylık taahhüt süreleriyle sunulur.

Paketlerin kapsamında; ALICI'nın beyanları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel antrenman ve/veya yüz egzersiz programı, genel beslenme rehberliği, ilerleme takibi, program revizyonları ve mesajlaşma yoluyla destek yer alır. Taahhüt süresine göre açılan ek hizmetler (ölçüm analizi, video kütüphanesi, görüntülü görüşme, program dondurma hakkı vb.) ilgili paketin tanıtım sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Hizmet tıbbi tanı, tedavi, diyet tedavisi veya fizyoterapi hizmeti değildir. SATICI hiçbir koşulda ilaç, reçeteye tabi ürün veya performans artırıcı madde önermez ve bunlara ilişkin kullanım planı hazırlamaz.

• •Seçilen paketin tüm vergiler (KDV) dahil toplam fiyatı ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu tutar dışında ALICI'dan herhangi bir ek ücret, kargo veya teslim bedeli alınmaz.
• •Ödeme peşin olarak, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir.
• •Sözleşme otomatik olarak yenilenmez; taahhüt süresi sonunda ALICI'dan yeni bir ödeme alınmaz.
• •Taahhüt süresine bağlı indirimler, seçilen taahhüt süresinin tamamlanması koşuluyla uygulanır. Süre dolmadan fesih hâlinde iade tutarının nasıl hesaplandığı İptal & İade Politikası'nda açıklanmıştır.

• •İlk program, ödemenin onaylanması ve ALICI'nın başlangıç formunu (sağlık beyanı dahil) eksiksiz iletmesinden itibaren en geç 5 iş günü içinde ALICI'ya dijital ortamda iletilir.
• •Hizmet süresi, ilk programın iletildiği tarihten itibaren seçilen taahhüt süresi kadardır.
• •Destek WhatsApp üzerinden haftanın 7 günü, günün 24 saati verilir.
• •Öncelikli yanıt hattı içeren paketlerde hafta içi 09:00–18:00 (resmi tatiller hariç) gelen mesajlar en geç 2 saat içinde yanıtlanır.
• •Hediye ürün içeren paketlerde hediye ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile ve en geç 30 gün içinde gönderilir.

ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme adımında hizmete hemen başlanmasını ayrıca onaylarsa bu onayla birlikte cayma hakkını kaybeder.

ALICI bu onayı vermezse hizmete 14 günlük cayma süresinin sona ermesinin ardından başlanır ve ALICI bu süre içinde cayma hakkını kullanarak ödediği tutarın tamamını geri alabilir.

Hediye ürün, ambalajı açılmamış olması kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış hediye ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından Yönetmelik'in 15/1-(ç) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan birine yazılı olarak yapılır. Cayma hâlinde tahsil edilen tutar, bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade edilir.

• •E-posta: tahacloud@outlook.com
• •WhatsApp: +90 541 329 94 80 (yazılı mesaj)
• •Posta: İstanbul, Türkiye

Sözleşme, seçilen taahhüt süresi boyunca geçerli belirli süreli bir sözleşmedir. ALICI, cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da sözleşmeyi dilediği zaman yazılı bildirimle feshedebilir; bu durumda kullanılmayan sürenin bedeli İptal & İade Politikası'nda yer alan yönteme göre iade edilir.

ALICI, hizmete ilişkin şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir. SATICI şikâyetleri en geç 7 iş günü içinde yanıtlar.

Uyuşmazlık hâlinde ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Siparişe özel bilgiler (ALICI'nın adı soyadı ve iletişim bilgileri, seçilen paket, taahhüt süresi, varsa hediye ürün, KDV dahil toplam bedel ve ödeme şekli) ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve işbu formun ayrılmaz parçasıdır.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesinde okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder. Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sonrasında ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.

Hizmete ilişkin diğer koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal & İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni içinde yer almaktadır.